Mobile WiFi while visiting Japan | WiFiルーターをレンタルして日本でもっとアクティブに

よくあるご質問

WiFiレンタルサービスに関してよくある質問

FAQ

前日の申込でも受取はできますか?

成田空港第一ターミナル・成田空港第二ターミナル・羽田国際線ターミナル・関西国際空港第1ターミナルビルでのお受取をご希望の方は、前日の日本時間15:00までにお申込頂ければ、翌日お受取可能となります。

宅配便の返却はどこからできますか?

  • レンタルキットに同梱されているヤマト運輸の送付状のご利用がおすすめです。
  • 空港内ヤマト運輸カウンターでは空港宅配便専用伝票へのご記入が必要です。
    空港宅配便
  • 荷物追跡システムを利用している宅配業者(佐川急便、ゆうパックなど)の窓口や集荷でのご返却も可能です。

海外で利用しているスマートフォンですが、利用できますか?

WiFiの受信機能が付いているデバイスであれば、利用可能でございます。電話機としての利用される場合は、通話アプリなどで代用可能 となります。

受取と返却の空港が違っても返却はできますか?

もちろん問題ございません。受取は宅配便、返却は空港カウンターからなど、受取方法と返却方法が異なる場合も問題ございません。

通信料金はかかりますか?

かかりません。レンタル料金に含まれていますのでご利用量によってお客様へ追加請求することはございません。

プロバイダ契約は別途必要ですか?

必要ありません。NINJA WiFiとの契約のみでご利用になれます。NINJA WiFiとの端末は、レンタル料金のみでインターネットにつなぐことが可能です。 設定もパスワードを入力するだけのカンタン操作。届いたその日からご利用いただけます。

キャンセルはできますか?

お受取4日前まではマイページからキャンセルの手配が可能です。 お受取3日前からのキャンセルは、御手数ではございますが弊社コールセンターまでご連絡ください。 尚、お受取4日前までは無料ですが、お受取3日前からはキャンセル料としてお申込金額の100%をお支払いただきますので予めご了承ください。

キャンセルした場合の返金はいつですか?

クレジットカード会社を通して返金となります為、翌月もしくは翌々月となります。 詳細の日時などは、ご利用のクレジットカード会社さままでお問い合わせください。

故障・紛失について

  1. 故障時は無償で端末交換いたします。
  2. 破損してしまった場合は全てのパーツをご返却ください。
  3. パーツが不足していますと紛失扱い(有償)となりますのでご注意ください。
  4. 紛失の場合は弁償金が発生します。
安心補償プラン

費用の詳細はこちらをご覧ください。

サービス内容資料ダウンロード

弁償費用 (不課税)
Mobile WiFi ルーター端末代 40,000 円
SIM カード再発行手数料 3,000 円
ポーチ 1,000 円
AC アダプター 1,000 円
USB ケーブル 500 円
予備バッテリー 3,000 円
USBx4ポートACアダプター 3,000 円
2ポートUSBカーチャージャー 3,000 円
マルチ変換電源プラグ 1,000 円
ili 30,000 円
POCKETALK W 30,000 円

ご注意事項

  1. 予約をキャンセルする場合には、専用コールセンターへご連絡ください。
  2. 在庫の状況により、受付できない場合があります。
  3. NINJA WiFiでは、WEBからのお申し込み時または決済専用画面からクレジットカード決済された時点で引き落とししております。