常見問題

如果您希望在以下的機場櫃檯取貨，請在前一天的日本時間16:00前完成申請，則可以在隔日取貨。

• 成田國際機場 第1航廈
• 成田國際機場 第2航廈
• 羽田機場 第2航廈
• 羽田機場 第3航廈
• 關西國際機場 第1航廈
• 關西國際機場 第2航廈
• 那霸機場
• 福岡國際機場
• 鹿兒島機場 國內線大樓

有關機場櫃檯的詳細資訊，請點擊這裡

請按照以下方式填寫：

Return

※請在備註欄追加“No Commercial Value”的備註。

您可以在便利商店或大和運輸（黑貓宅急便）櫃檯寄出歸還物品。

• 建議使用租包包内含的大和運輸寄件單。
• 在機場內的大和運輸櫃檯寄件時,需要填寫機場宅急便專用表單。
  機場宅急便
• 其他有物流追蹤系統的宅急便業者（佐川急便、郵局包裹等）之窗口亦可委託其寄出歸還。

當然可以。像是以宅急便領取，在機場櫃檯歸還這樣，領取方式與歸還方法不同也沒有問題。
您可以透過「我的頁面」進行更改。

無論是否有選擇取消保險，只要在出發日前 4 天以前，都可以透過會員專區（My Page）免費取消。
若於取件日前 3 天內申請取消，則費用如下：
未附加取消保險：收取訂單金額的 100%
已附加取消保險：僅收取取消保險費

不行，取消保險在完成預約後無法再追加。若您希望加購，請在取件日前 4 天以前，先透過會員專區（My Page）取消原有訂單，然後重新申請並加上取消保險。

除了取消保障費用外，我們將全額退還您的訂單費用。
已申請機場接送服務及行李宅配服務的顧客不在此退款範圍內。

退款作業會由原刷卡的信用卡公司做退款，退款金額會顯示於下個月或於下下個月的帳單。
詳細退款日期及情形，請向信用卡公司查詢確認。

延長的天數將收取相應的費用。
若您希望延長租期，請聯絡我們的客服部門。
若未提前聯繫並自行延長，會依照每超過一天收取1,617日圓×超過天數的費用。
如果您選擇的方案為無限制吃到飽方案或每日費用超過1,617日圓，則無論您是否通知我們延長，都將以您選擇的方案（含保險或其他選項）乘以超出天數。

SIM卡是一次性商品，因此不需要歸還。

NINJA SIM卡支援標準（Standard）、微型（Micro）、納米（Nano）尺寸。
請根據您使用的智能手機選擇合適的尺寸，並按照卡片上的切割線將其取下使用。

如果您的手機是解鎖（SIM Lock-free）的，則可以使用此SIM卡。請事先確認您的是否為已解鎖。

此SIM卡僅能在日本國內使用。

請向您的手機生產商或電信商詢問SIM卡解鎖相關疑問。

NINJA eSIM不支援通話功能。

僅能在支援eSIM的智能手機上使用。
您可以撥打「#06#」，如果顯示EID代碼，則說明您的手機支援eSIM。
某些地區生產的手機可能不支援eSIM，請在購買eSIM前確認您的手機是否可以使用。

請掃描提供的QR碼，或在智能手機的設置畫面中輸入激活代碼。

請重新申請您想要的使用期限。

無法重新發行QR碼或重新安裝eSIM，請聯繫客服尋求幫助。