前日の申込でも受取はできますか？
成田空港第一ターミナル・成田空港第二ターミナル・羽田国際線ターミナル・関西国際空港第1ターミナルビル、福岡空港、鹿児島空港国内線ターミナル、那覇空港でのお受取をご希望の方は、前日の日本時間16：00までにお申込頂ければ、翌日お受取可能となります。
日本で返却し忘れ、海外へ持ち帰ってしまいました。
返却用伝票にはどのように記入したらいいですか？
※海外からご返却の場合
下記のようにご記入ください。
Return
| Receiver | Vision inc |
|---|---|
| Company | Vision inc |
| Address | C・D area 1027-7 WASHINOYA, NO 2 Kashiwa Distribution Center, Kashiwa-city, Chiba, JAPAN |
| ZipCode | 270-1443 |
| Phone | 81-50-5893-8021 |
| ITEM | Value |
|---|---|
| Pocket Wifi Router_used | USD $5 |
| USBCharger | USD $1 |
| plug | USD $1 |
※備考欄に”No Commercial Value”の項目を追記してください。
宅配便の返却はどこからできますか？
※日本国内からご返却の場合
- レンタルキットに同梱されているヤマト運輸の送付状のご利用がおすすめです。
- 空港内ヤマト運輸カウンターでは空港宅配便専用伝票へのご記入が必要です。
空港宅配便 - 荷物追跡システムを利用している宅配業者（佐川急便、ゆうパックなど）の窓口や集荷でのご返却も可能です。
返送先住所
＜株式会社ハマキョウレックス NINJA WiFi返却センター＞
〒270-1443
千葉県柏市鷲野谷1027-7【C・D区画】東京西濃運輸株式会社第2柏流通センター1F内 NINJA WiFi返却係
電話番号：0120-474-235
※上記の電話番号は宅配専用番号のためお客様対応できかねます。宅配伝票への記入のみでご利用ください。
海外で利用しているスマートフォンですが、利用できますか？
WiFiの受信機能が付いているデバイスであれば、利用可能でございます。電話機としての利用される場合は、通話アプリなどで代用可能 となります。
受取と返却の空港が違っても返却はできますか？
もちろん問題ございません。受取は宅配便、返却は空港カウンターからなど、受取方法と返却方法が異なる場合も問題ございません。
通信料金はかかりますか？
かかりません。レンタル料金に含まれていますのでご利用量によってお客様へ追加請求することはございません。
プロバイダ契約は別途必要ですか？
必要ありません。NINJA WiFiとの契約のみでご利用になれます。NINJA WiFiとの端末は、レンタル料金のみでインターネットにつなぐことが可能です。 設定もパスワードを入力するだけのカンタン操作。届いたその日からご利用いただけます。
キャンセルはできますか？
お受取4日前まではマイページからキャンセルの手配が可能です。 お受取3日前からのキャンセルは、御手数ではございますが弊社コールセンターまでご連絡ください。 尚、お受取4日前までは無料ですが、お受取3日前からはキャンセル料としてお申込金額の100％をお支払いただきますので予めご了承ください。
キャンセルした場合の返金はいつですか？
クレジットカード会社を通して返金となります為、翌月もしくは翌々月となります。 詳細の日時などは、ご利用のクレジットカード会社さままでお問い合わせください。