是否可以在領取前一天才申請？
如欲於成田機場第一航廈、成田機場第二航廈、羽田機場國際線航廈、關西國際機場第一航廈領取之客戶，於前一天日本時間16:00前提出申請，翌日即可領取。
不小心忘記在日本歸還，將商品帶回海外了。
歸還用的托運單要如何輸入呢？
※從海外歸還時
請參照下方的方式輸入。
Return
| Receiver | Vision inc |
|---|---|
| Company | Vision inc |
| Address |
C・D area 1027-7 WASHINOYA, NO 2 Kashiwa Distribution Center, Kashiwa-city, Chiba, JAPAN |
| ZipCode | 270-1443 |
| Phone | 81-50-5893-8021 |
| ITEM | Value |
|---|---|
| Pocket Wifi Router_used | USD $5 |
| USBCharger | USD $1 |
| plug | USD $1 |
※請在備註欄追加“No Commercial Value”的備註。
宅急便業者可以從哪裡歸還？
※從日本國內歸還時
- 建議您使用租借包中所附帶的大和運輸（黑貓宅急便）託運單。
- 在機場內之大和運輸櫃檯託運時,需要填寫機場宅急便專用表單。
機場宅急便 - 其他建置有貨物追蹤系統的宅急便業者（佐川急便、郵局包裹等）之窗口亦可委託其歸還。
歸還地址
＜Hamakyorex Co., Ltd. NINJA WiFi Return Center＞
郵遞區號: 270-1443
1027-7 Washinodani, Kashiwa City, Chiba Prefecture
[C/D Section] Tokyo Seino Transportation Co., Ltd.
No. 2 Kashiwa Distribution Center 1F
收件人名稱: NINJA WiFi Return Section
電話號碼：0120-474-235
※上述電話號碼為宅配收件專用，因此無法與客戶進行聯繫。宅配單上的收件人電話請填寫此號碼。
國外使用的智慧型手機亦可使用嗎？
若該設備具有WiFi通訊功能即可使用。若要作為電話使用，亦可用通話APP代替。
可以在不同機場領取與歸還嗎？
當然可以。像是以宅急便領取，在機場櫃檯歸還這樣，領取方式與歸還方法不同也沒有問題。
會收取通訊費嗎？
租金内已包含通訊費,故不會另外再收取。
需要另外與電信業者簽約嗎？
不需要。只需要與NINJA WiFi簽約即可使用。使用NINJA WiFi，只需支付租金即可使用網路。 開始使用時也只需要輸入密碼這樣簡單的初始設定操作。自到貨日起即可使用。
請問可以取消訂單嗎？
在領取日4天前可從My Page取消訂單。 在領取日3天前之內欲取消訂單的話，請與客服中心連繫。 於領取日4天前申請取消訂單，將免費為您進行取消，但若於領取日前3天之內取消訂單的話，將收取100%全額租金作為取消費用，還請見諒。
取消訂單後，什麼時候會收到退款金額？
退款作業會由原刷卡的信用卡公司做退款，退款金額會顯示於下個月或於下下個月的帳單。 詳細退款日期及情形，請向信用卡公司查詢確認。
